因應數據分析產出的行銷元素來打動消費者

疫情後最大的商業興起就是外賣行業，三年防疫環境培養了消費者用App外賣的習慣，進而讓外賣平台成為內銷產業中非常重要的一環， 近期看到中國媒體報導『美團外賣』年度行銷總結報告資訊，例如今年2024將行銷聚焦於凌晨時間訂單需求，該平台精準聚焦在物品購買背後的消费者情緒，透過平台銷售物件的數據，彙整出2024年冷門時段熱售的商品類型，例如2033 對的耳塞，原因是消費者想睡一个好覺；及總共1,500,954條的充電線銷售主因，是因為消費者想尋求不斷電的安全感，種種用數據彙整出來的購買商品類別背後，都擁有消費者內心深處花錢購買的原因，進而讓美團外賣轉換成平台服務行銷廣告素材，可以說是一種精準影響消費者印象的行銷手法。
 

強化消費者生活情感連接性

除了應用整年熱賣商品素材來觸發消費行為中的群體效益，更運用冷門銷售商品的小眾族群需求，轉換為增進消費者好感度的行銷手法，例如整年度只賣8本的法律專書，代表著購買者的學習感等宣傳廣告片顯示的是，美團外賣通過整年度冷門時段的凌晨訂單數據分析，將一個個具體數字和物品，用於平台服務與人們日常生活上的微小需求串聯，並且真實的轉換為消費者日常生活需求的訴求，不僅提供消費者了解自己更知曉其他人為何購買的心態，成功讓平台帶動銷售冷門時段銷售率，更進而增強冷門商品銷售力道，是一種反向思考的精準行銷手段。
 
 

冷門小眾需求中彰顯平台的特殊性

『別擔心，您的需要我們會盡快送去』，是美團外賣品牌要傳達的服務特色，而平台服務用群眾日常生活中微小需求做緊密串接，並從『凌晨』這個冷門時段與小眾族群切入，讓大眾看到冷門時段下平台不放棄服務的堅持，更能讓消費者清楚體會到這個平台與其他競爭者的不同，也會影響了消費者做的選擇，這就是成功的精準行銷手法案例。
 

品牌行銷的未來將需要更精準深入

品牌行銷面對平台服務類型的對象時，無法再像以往一般用大眾行銷方式進行，疫情後市場族群更細更小，此時精準行銷更是重要，而台灣最大的外賣服務平台是uber，而其廣告似乎還是強調『無所不賣』的商品訴求上，也許更需要思考如何分析數據後轉換為行銷素材的精準性了，我是Uber使用者，真的也非常期待這個平台嶄新行銷廣告的出現。